Kontakta den här sajten
thejollie.com driver ingen supportdisk och publicerar ingen egen offentlig e-postadress, något kontaktformulär eller någon telefonlinje. Ingenting på den här sajten kan öppna, ändra eller stänga ett Jollie-konto, flytta pengar eller kontrollera ett dokument, så den snabbaste vägen till ett svar om ditt konto är alltid operatören.
Om något på en av våra sidor verkar föråldrat, räkna Jollies egen sida som den som gäller. Särskilt erbjudandevillkor kan ändras, och operatörens erbjudandesida är den som gäller för dig. Vem som publicerar sajten framgår på sidan Om oss, och hur sajten hanterar data på sidan Integritetspolicy.
Jollies support
För allt som rör ditt konto, insättningar, uttag, bonusar eller verifiering ska du kontakta Jollie. Operatören anger de här kanalerna:
- AI-chatbot på jollie.de, tillgänglig dygnet runt. Du chattar med en automatisk assistent, inte med en anställd.
- E-post till kontakt@jollie.de, besvaras dagligen kl. 10:00–20:00, med svar inom 24 timmar som längst.
- Spelarskyddsteamet på spielerschutz@jollie.de, måndag till fredag kl. 09:00–16:00, för frågor om ansvarsfullt spelande.
- Dataskydd: förfrågningar går till DataProtectionManager@jollie.de.
Jollie publicerar inget supporttelefonnummer och tar inte emot ärenden via sociala medier.
Det här bör du berätta för supporten
När du skriver till supporten, ge de uppgifter den behöver för att hjälpa dig snabbt: e-postadressen på ditt konto, en kort beskrivning av problemet och, vid en betalningsfråga, vilken betalningsmetod du använde. Dela aldrig ditt lösenord. Gäller frågan en kampanj, ange vilken, till exempel välkomstbonusen eller startkrediten på 20 €, så att teamet kan kontrollera rätt villkor.
Klagomål och att rapportera ett problem
Om något går fel med ditt konto, en betalning eller en bonus, börja med Jollies support och spara en kopia av konversationen. Enligt operatörens villkor besvaras ett klagomål, eller får ett datum, inom 14 dagar. Jollies villkor är det dokument som styr tvisten, så läs det aktuella avsnittet innan du skriver.
Det här ska du inte skicka till oss
Skicka inte lösenord, kortuppgifter eller identitetshandlingar till den här sajten. Vi ber inte om dem, vi kan inte använda dem, och ett meddelande till en webbplats är ingen säker plats för dem. Om Jollie ber dig om verifiering, gör det bara inne på ditt Jollie-konto, och bara när operatören har bett om det.
Ålder
Jollie är till för vuxna från 18 år. Om spelandet inte längre är roligt listar sidan Ansvarsfullt spelande verktygen som Jollie erbjuder och de kostnadsfria hjälplinjerna. 18+. Villkor gäller.